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美的空气能热水器

完美售后,就选美的

    这是一件发生在生活中的小事,一位平凡的“美的”售后工作人员,用自己的敬业、负责的工作态度感动了顾客,给同行业的工作人员树立了一个很好的榜样,同时也提升了“美的”品牌在消费者心中的地位,他的事迹值得每一位“美的人员”用心学习。

   李师傅是“美的空气能热水器”的一位售后维修人员,一个炎热的午后,气温高达37℃,正在午睡的李师傅接到了一位顾客的售后电话,说是家里的热水器不出热水了。李师傅闻讯立马从睡意朦胧中清醒过来,顶着烈日,拿着工具包就出发了。

    一个多小过后,李师傅到达客户家中,他一边亲切的询问了一些基本情况,一边对热水器进行各方面的检测,针对客户说的问题着重检查,立马发现了问题的症结所在。原来是有个零件出故障了,需要更换,但出门的时候包里正好没有这种零件,回去拿的花不少时间。这么热的天热水器不修好,洗澡就不方便,何况还是一孕妇呢,一定的想办法修好。李师傅心想。

    这时,李师傅根据以往的维修热水器的经验,对坏掉的零部件进行维修,反复调试,前前后后过了2个多小时,热水终于出来了。李师傅的衣服已湿了大片,脸上冒着豆大的汗珠,身上弥漫着着一股很大的汗味,很难闻。客户给李师傅买来了饮料,很热情的邀请他在家里吃饭,都被李师傅婉言谢绝了。他对客户说;“今天应该勉强够用,您先凑合用过今晚,明天我去公司拿了新零件马上过来给您换。”

    怀孕的女士对李师傅赞不绝口,连连称赞李师傅尽职尽责的专业工作态度。“美的的售后服务真没话说,当初就是看中美的的售后口碑才买了热水器,现在看来他们的售后确实完美,选择美的一定没错。”并再次感谢了李师傅。

    李师傅憨厚的笑了,说道这是每位美的人员应该做的,客户是我们的衣食父母,我们的对的起美的这块金字招牌。真正做到100分,做足24小时的贴心服务,让您不再为售后而发愁。

    美的集团始终提升产品质量,加速科技创新,注重售后服务,正是这样稳扎稳打,一步一个脚印,获得了广大消费者的信赖。

    注:美的空气能热水器郑重承诺,在享受国家“三包”的基础上,主机、水箱保修3年。

 

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发表日期13/08/06 点击数
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